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客戶心目中的我們：值得托付的靠譜停車場管家！

2021年，科拓速泊服務分布在各地的團隊陸續收到數十面錦旗、感謝信，客戶對科拓產品品質性能、現場應用運行效果等給予了高度評價，對優質高效的服務和奮戰在一線的售后技術支持人員們進行了感謝和表揚。

一直以來，科拓速泊始終秉持初心，用專業的服務為廣大客戶盡心竭力，客戶的滿意，就是我們的追求與榮譽。市場是檢驗企業經營的“煉金石”，有賴于長期以來的高標準高要求，不斷進行服務提升改善，科拓速泊贏得了廣大客戶的信賴。

為給客戶提供更加高效優質的服務，科拓建立了完善的售后服務網絡，輻射33個省、自治區及直轄市。在開展日常售后技術支撐工作的同時，科拓速泊服務團隊擁有超前的服務意識，針對客戶開展售后服務培訓，有效提升了客戶對于產品的認識和應用技能，讓客戶使用放心、安心。科拓速泊也因此得到客戶的一致好評，以下為部分客戶感謝信原文：

中海國際，沈陽地產項目經理-王壯

“沒改造前，我們通過崗亭人工收費，服務效率比較慢，車主停車抱怨比較多。自從啟用速泊模式和服務后，出入口通行速度、顧客停車體驗、車場車流量、車場停車收入全面提升。”

第一太平戴維斯華北區，董事助理-馬克

“2020年9月第一個項目正式使用速泊，去掉了出口崗亭，節省了不少日常人員成本支出，打通了充電樁優惠接口，簡化了現金找零工作，整體感覺提升很大。系統升級后，車場整體效率顯著提升，優惠券管理更加人性化。最認可“云端服務+移動APP”的工作模式，讓管理不再局限于車場辦公室。”

沈陽新都綠城喜來登酒店，車場負責人-李寶帥

“喜來登酒店（Sheraton）是世界500強的喜達屋飯店及度假村管理集團旗下的品牌，在市場上擁有很強的品牌知名度，啟用速泊服務，升級為無人收費停車場后，酒店消費顧客暢享停車優惠抵扣、會務車輛、宴會車輛進出暢通，無需等待，我們車場管理者可隨時查看優惠券發放及使用情況，提高了管理效率及可追溯性，也大大降低了傳統紙質優惠券的耗材投入及人力成本。”

北部戰區空軍醫院，車場經理-李東雨

“2018年至今，我們已經和速泊合作了五個無人收費停車場項目，北部戰區空軍醫院是我們合作的第3個項目，該車場1進2出，就診車流高峰集中，經常出現擁堵問題，速泊幫我們設計了潮汐模式，高峰期，出口切換成入口，方便就診人員車輛和救護車車輛進入，有效提升了車場通行效率和應急處理能力。車場智能化改造后，管理模式同步優化升級，我們車位利用率和周轉率顯著提升，停車位資源得到有效合理利用。遇到設備故障或其他突發事件，速泊技術人員及客服經理都能及時響應我們的服務需求，速泊金牌售后服務真的做到了讓我們管理無憂。”

通遼火車站，車場管理員-賀靜輝

“選擇與速泊合作，看中的是他們專業硬核能力以及豐富的服務經驗。2019至今，我們已經和速泊合作了十幾個停車場項目，后續規劃將再上線11個項目，全部改造成無人收費停車場。通遼火車站停車場是2019年完成升級改造，改造后，實現了無人值守，達到了減員增效效果，車場通行效率提高了30%左右，高峰期擁堵得到有效緩解。”

現場技術支持人員作為連接產品運行和客戶使用的橋梁和紐帶，為協調各方資源保障履約交付，經常不懼嚴寒酷暑，克服時間緊、任務重等諸多困難完成項目進度，不管再辛苦，都保證了履約交付工作的高質量完成。

他們積極優化工作模式，主動分享產品應用過程中可能出現的問題及相關經驗，提出合理化工作建議，對各地精準交付、快速響應和服務質量的提升提供了大量支持和強有力的保障，展現出技術水平過硬、業務能力優秀的風采，充分印證了速泊模式的先進性與可靠性。

客戶的滿意就是科拓速泊最高的榮譽。未來，科拓速泊將持續、全面提升交付服務水平，逐步完善產品服務體系，用實際行動為客戶提供更好的產品、更優質的服務。初心不改，品質如一，感謝每一位科拓人的堅守與付出，成就了品牌發展之路上更為穩固的基石。

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